خدمة العملاء - saudi arabia, riyadh
o الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين.o إفادة المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو المراجعين.o الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني في حدود الصلاحيات الممنوحة.o الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين.o التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة.o مساعدة المراجعين في تخطي معوقات العمل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.o إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم.o تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين.o تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة.o تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم.skillso تقديم تقارير استبيانات رضا المراجعين للمدير المباشر.o الالتزام بمؤشرات الأداء المطلوبة و العمل على تحقيقها.o الالتزام بالحضور والانصراف في المواعيد المحددة.o رفع التقارير للمدير المباشر.o حفظ أسرار الشركة والمراجعين وعدم الإفصاح عنها، وعدم نشر أي اخبار تتعلق بالشركة.o القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من المدير المباشر ضمن اختصاصه في ملحق خاص بذلك.o الالتزام ومراعاة التسلسل الإداري "الهيكل التنظيمي "حيث المدير المباشر هو مشرف/ة الفرع، وعدم تجاوزهأو العمل بصلاحيات الإدارات الأخرى.تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بالعمل المعتمد
Apply to this job now Report abuse