مطلوب وظائف خدمة عملاء في شركة أمازون السعودية لحملة الثانوية فأعلى - السعودية, taif, qassim, saudi-arabia, jizan, abha, jubail, khamis-mushait, khobar, hail, alzhran, riyadh, jeddah, najran, al-jawf, qatif, dammam, tabuk, al-bahah, makkah, hafar-al-batin, al-ahsa

وظائف شركة أمازون السعودية تعلن شركة أمازون السعودية توفر وظائف بمجال مركز الاتصال(للسعوديين والسعوديات) من حملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في مختلف فروع الشركة وفق الشروط التالية: المسمي الوظيفي: - موظف خدمة العملاء / مساعد خدمة العملاء (customer service associate, customer service). الشروط: 1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. 2- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس. 3- لا يشترط الخبرة السابقة. 4- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية. 5- أن لا يقل العمر عن 18 سنة. 6- إجادة استخدام الحاسب الآلي. وصف الوظيفة: - العمل ضمن فريق خدمة العملاء لدعم عملاء أمازون عبر الهاتف أو البريد الإلكترونية أو الدردشة الحية وتقديم أفضل تجربة دعم ممكنة للعملاء. المهارات والقدرات المطلوبة: 1- القدرة على العمل بمرونة في المناوبات الدورية بما في ذلك المناوبات الليلية. 2- القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء. 3- القدرة على الفهم الواضح للقضايا التي يقدمها العملاء وبيانها. 4- متابعة مشاكل العملاء دون تشتيت الانتباه إلى الحل. 5- إجادة إستخدام الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس. 6- مهارات خدمة العملاء الممتازة ، بما في ذلك الحفاظ على التركيز على قضية العملاء في بيئة سريعة الخطى. 7- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها. 8- مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة. 9- مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد. 10- توضيح الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة ، وتصعيد عند الضرورة. 11- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. 12- الحفاظ على الحضور المنتظم والموثوق ، بما في ذلك الجدول الزمني اليومي كما تم تعيينه. 13- القدرة على العمل لساعات إضافية كما هو مطلوب، وغالبًا ما يحدث ذلك في الأسابيع المحيطة بموسم الذروة. 14- مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك صنع القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام المعينة. 15- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني. 16- القدرة على تحديد أولويات وقت العمل في الإدارات المختلفة بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العمل. 17- القدرة على الحفاظ على رباطة الجأش في المواقف المتصاعدة للغاية. طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية: من هنا

More jobs